Dieses Buch ist verständlich und interessant geschrieben. Die Gestaltung ist sehr übersichtlich. Es werden viele Fallbeispiele gezeigt und das Buch enthält auch viele praktische Tipps, z.B. Merksätze. Als weitere Hilfen dienen Fragen zur Selbsterforschung, z.B. die Frage "Hätte ich anderes reagieren können?"
ISBN: 3-03500024-7
Oesch Verlag
Autor: Frank Parkinson